Çatışma Yönetimi ve Sorun Çözme Teknikleri

Share
Çatışma Yönetimi ve Sorun Çözme Teknikleri

Çatışma Yönetimi ve Sorun Çözme Teknikleri

Çatışma Yönetimi ve Sorun Çözme Teknikleri

AMAÇ
Her alanda ilerlemek ve gelişim, kendimize engel olan yönleri tanıyıp değiştirebilmeye bağlıdır. Engeller bazen tutum ve davranışlarımızla ilgilidir; bazen içinde bulunulan durum ve yapı ile… Fakat çoğu zaman da her ikisi ile birden ilgilidir.
Bu eğitim; organizasyonda işbirliğini geliştirmek ve verimliliği artırmaya yönelik olarak “dinleme becerisi” ile “kişinin kendisini doğru ifade etmek ve güvenli davranış becerisi”ni birlikte geliştirerek, karşıdaki kişiyi anlamaya ve onu anlamak istediğini göstermeye yardımcı olması amacıyla geliştirilmiştir.

İÇERİK
* Kişiler arası anlaşmazlıklar
*Gruplar, bölümler arası anlaşmazlıklar
*Olumlu – Olumsuz anlaşmazlıklar
*Olumluluk ve fizyolojisi
*Düşünme düzeyleri
*T.O.T.E. Model
*SCORE Model
*İletişim kopuklukları ile başa çıkma ve anlaşmazlıkların çözümlenmesi
*Yeniden çerçeveleme
*Dil ustalığı kazanma

EĞİTİMİN KAZANDIRDIKLARI
* Çatışma çözümünde iletişimin altın anahtarlarını kullanmak
*Çatışma durumunda kızgın tarafı kazanmak ve güven yaratmak
*Zorlamadan zorlanmadan kendini ifade etmek
*Ben İyiyim-Kazananım, Sen de İyi ve Kazanansın yaklaşımını tercihi
*Olumsuz duygulara yol açan davranışların farkında olmak
*Kurum içindeki çatışma nedenlerini anlamak, düzeylerini tanımak ve çatışma durumunu fırsat olarak değerlendirmek
*Kurum içinde oluşan grup düşüncesi ve kendiliğinden oluşan görüş birliğinin sakıncalarını fark etmek
*İş yerinde enerjinin doğru yere gitmesini sağlamak
*Çatışmadan meydana gelen zaman kaybına engel olmak
*Farklılıkları işbirliğine dayalı bir kurum kültürü yaratma 

KİMLERE: Tüm çalışanlara
SÜRE: İki tam gün.

Share
Ücretsiz Demo Talep Et